北京公交站牌，老年人有点儿看不懂……车队支招

有了智能手机，市民查询出行信息更加便利(biànlì)。不过，也有一些老年朋友还是(háishì)习惯从站牌上(shàng)获取乘车信息。近日，市民王先生告诉“问北京”，他认为有些市郊定班车和普通公交车站牌无法区分，发车(fāchē)时间和发车间隔标注得不够明确，容易给乘客造成不便……

市民：公交站(gōngjiāozhàn)牌信息笼统

北京市民王先生向北京新闻广播“问北京”反映，近日，他(tā)和父母去京郊游玩时发现，有些公交车发车(fāchē)间隔较长，有的还是定班车，也就是(jiùshì)一天只发固定的几班，但这(zhè)两种车的公交站牌上都只写了首末车的发车时间，没有写明发车间隔，容易给乘客造成误导。

市民王先生：门(mén)16、门12这些不是个例，像怀52路，那是我(wǒ)在顺义拍的(de)，同样只是笼统的写(xiě)了个营业时间，就是几点到几点，但是他们其实都是叫定班车，而且发车间隔还挺大的，我觉得就只是笼统的写一个首末班车的时间，就是几点到几点，我觉得这说白了(shuōbáile)就太误导人了。

门(mén)16路与门22路发车间隔有很大不同，站牌制式相似(xiāngsì)/受访者 供

市民：老年人(lǎoniánrén)习惯看站牌

市民王先生表示，很多年轻人可以通过智能手机查询公交(gōngjiāo)车发车时间，甚至能精准(jīngzhǔn)查询到站时间。不过，也有很多老年人(lǎoniánrén)还是更习惯从站牌上(shàng)获取信息。王先生希望，公交集团能在站牌上清楚标注发车时间、发车间隔等信息。

市民王先生：现在坐公交的，说白了，老年人偏多(piānduō)，像这种车次比较少的，比如说大概40分钟一班车、30分钟一班车的这种，咱们就干脆(gāncuì)写明白了，比如说几点(jǐdiǎn)到几点，多长时间一班车。

门22路发车(fāchē)时间/受访者 供

96166：可以(kěyǐ)下载一路同行APP

为核实了解情况，记者首先致电北京公交集团客服(kèfú)96166，工作人员表示，市民(shìmín)王先生提到的门16路（M16）属于定班车，一天只有首车和末车两(liǎng)班车，而站牌相似的门22路（M22）一天会多次发车，但具体发车间隔没有(méiyǒu)登记。

北京公交集团：就这(zhè)个M16，它就两班呀，一个9:10，一个17:10。M22早6点到晚6点，这个发车间隔我(wǒ)这没有登记，它是由调度(diàodù)部门来发车的。

对于公交车确切的发车时间和线路信息，这位工作人员(gōngzuòrényuán)表示，市民可以下载北京公交集团“一路同行”APP进行查看(chákàn)。

北京公交集团：我们的(de)官方APP叫“一路同行”，您可以使用它来查询发车的时间，还有线路信息、运营的情况(qíngkuàng)、换乘线路都可以查。

老人可以(kěyǐ)拨打24小时客服电话

针对有的老年人不会(búhuì)使用(shǐyòng)智能手机的情况，这位工作人员(gōngzuòrényuán)表示，有需求的市民可以随时拨打北京公交集团96166客服电话，24小时有工作人员接听。

北京公交集团：可以随时(suíshí)打我们电话，我们来帮他查询。我们客服24小时随时有人接听您的电话，可以帮您查到它的预计发车(fāchē)时间(shíjiān)，或者它在哪一站大概几点能到，我这都能给他查。

车队：注意看(kàn)顿号与横杠的不同

记者又联系到负责门(mén)16、门22等公交车运营的车队(chēduì)，工作人员表示，对于(duìyú)定班车来说，会把营业时间写在站牌上，比如门16路写的首车、末车(mòchē)时间，其实就是一天两次的发车时间。但是，其他公交车会根据季节微调发车时间，所以不适宜将发车时间都写在站牌上。

车队：因为咱们定班车基本上每天最多也就8次，它会在这个站牌上，因为它营业时间(shíjiān)比较少，就会把(bǎ)它营业时间全部标注在站牌上面。门22每天是24次，所以说(shuō)它就只有(yǒu)一个首车时间到18点的末车时间，它不会把所有的时间全标注在上面。而且，它这种路线有可能随着季节会有一部分的微调。如果(rúguǒ)它全标注上的话，调整的时候，这站牌子就整个(zhěnggè)全都得要换掉。

对于定班车与普通公交车站牌的区别，这位工作人员(gōngzuòrényuán)表示：

车队：全天营业的是，几点，有一横杠，到几点（几点-几点）。另外(lìngwài)一个(yígè)就是顿号，比如9点顿号几点（几点、几点）。

车队工作人员表示，如果营业时间(yíngyèshíjiān)由顿号隔开，即为实际发车(fāchē)时间/受访者 供

市民(shìmín)：有的站牌既无顿号也无横杠

不过，根据市民王先生拍摄的门(mén)22路的站牌，首车和末车之间并没有横杠(hénggāng)，对此，这位工作人员表示：

车队：因为(yīnwèi)绿岛家园属于是(shì)咱们属地这一块建设的站牌，它的制式还跟咱们公交这个还稍微有点不太一样。

市民提出，有的站牌既无(wú)顿号也无横杠/受访者 供

市民王先生希望，能在全市(quánshì)范围内区分定点(dìngdiǎn)班车与普通公交车站牌，对此，北京(běijīng)公交集团工作人员表示，将会记录。后续进展，“问北京”将持续关注。